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      珠寶店管理機構

      成功企業(yè)如何保持創(chuàng )新?

      創(chuàng )新,在當今經(jīng)濟社會(huì )中,被認為是不可缺少的重要組成部分。但僅把創(chuàng )新作為目的是不夠的。

      持續創(chuàng )新是一種高效狀態(tài),需要對企業(yè)各個(gè)方面進(jìn)行革新,包括管理,部門(mén),運營(yíng),客戶(hù),甚至供貨商,還要有無(wú)縫式架構管理方式。由此看來(lái),創(chuàng )新是一個(gè)過(guò)程,而不是一個(gè)結果。企業(yè)不能在完成一個(gè)目標后就停止創(chuàng )新,要不斷鼓勵創(chuàng )新,探索,以及再創(chuàng )新。

      請仔細思考以下三個(gè)例子:

      曇花一現:如今智能手機市場(chǎng)十分紅火 。蘋(píng)果和三星通過(guò)不斷的產(chǎn)品創(chuàng )新維持各自在市場(chǎng)上的統治地位。但讓我們不要忘記曾經(jīng)企業(yè)主和商務(wù)人士的不二選擇:黑莓手機。五年前,黑莓公司還是世界上最成功的科技公司,在智能手機市場(chǎng)上遙遙領(lǐng)先,但隨著(zhù)iPhone和安卓設備的崛起使黑莓在創(chuàng )新和再創(chuàng )新的過(guò)程中面臨淘汰。

      敗中求勝:美國國際集團AIG公司創(chuàng )始人科尼·利厄斯·斯塔爾是第一個(gè)向中國人推銷(xiāo)保險業(yè)務(wù)的西方人,中華人民共和國成立后,AIG撤出在中國的保險業(yè)務(wù)。1962年,斯塔爾有感在美國的業(yè)務(wù)不太理想,于是把當地的管理權交給格林伯格,格林伯格把公司在美國的業(yè)務(wù)焦點(diǎn)從個(gè)人保險轉移到高回報的企業(yè)保險計劃,獲得成功。

      在經(jīng)歷長(cháng)期艱苦的成長(cháng)歷程后,該公司在1969年成功上市并在2005年之前均保持業(yè)績(jì)增長(cháng)。由于受到2008年金融海嘯的影響,美國國際集團的評級在2008年九月被調低到“AA”以下,導致銀行紛紛向AIG討債,引起公司流動(dòng)資金緊拙,由于美國政府提供的緊急援助,避免了這家美國跨國公司巨頭因為資金周轉問(wèn)題而倒閉。但AIG公司并不認為這次援助是理所當然的,他們推出了新的公司標識和一系列的改革,最終,公司獲得了持續的增長(cháng)和成功。

      持續成功:輝瑞公司,世界上收入最多的制藥公司,不斷的開(kāi)發(fā)重要的藥品和疫苗,比如:希舒美,立普妥,還有威爾剛。公司在1849年成立,最初是一家精細化學(xué)品制造商。輝瑞公司從發(fā)現土霉素獲得成功,之后他們不斷壯大,最終發(fā)展成為一家研發(fā)型的制藥公司。該公司不斷的帶領(lǐng)市場(chǎng)研發(fā)治療各種疾病的藥物。上個(gè)月,美國食品和藥物管理局批準輝瑞公司的Bosulif,用于治療老年人患有的一種罕見(jiàn)白血病。

      持續創(chuàng )新三原則

      持續創(chuàng )新需要人們樂(lè )于分享彼此想法,觀(guān)察比較,和頭腦風(fēng)暴。專(zhuān)注在持續創(chuàng )新的企業(yè)有三條共同的原則,這些原則會(huì )將具有創(chuàng )造性協(xié)作精神的員工像膠水一樣捆綁在一起,三原則如下:

      1、 思想匯聚:每個(gè)人的想法通常是孤立的,應該將它們匯聚起來(lái),這樣,整個(gè)企業(yè)就會(huì )像一個(gè)整體。特別需要提醒的是,業(yè)務(wù)和技術(shù)管理的集合十分重要,同時(shí)要確保企業(yè)內每一個(gè)部門(mén)都有機會(huì )從這些新想法中取得收獲。

      2、 跨界合作:企業(yè)不在真空環(huán)境下運作。每一個(gè)管理者,雇員,還有簽約人都是潛在的創(chuàng )造全新突破性商業(yè)機會(huì )的一個(gè)組成部分。供應商,合作伙伴,經(jīng)銷(xiāo)商,甚至客戶(hù),都有寶貴的信息來(lái)源和想法。

      3、 創(chuàng )新結構:不是所有的企業(yè)都能像擁有無(wú)組織的企業(yè)發(fā)展文化的Lunatic Fringe公司那樣,盡管這家位于得克薩斯州的公司在科技方面有著(zhù)突破性的創(chuàng )新,但絕大多數企業(yè)需要一個(gè)合理的組織架構進(jìn)行管理以及日常運營(yíng)。

      持續創(chuàng )新的企業(yè)專(zhuān)注在這三條原則,并將它們運用在日常工作中,企業(yè)的業(yè)務(wù)/技術(shù)/管理的合理集合會(huì )提升公司整體成熟度。

      持續創(chuàng )新劇本

      設計和運行一個(gè)能夠持續創(chuàng )新的企業(yè)需要一個(gè)劇本,和一個(gè)系統性的過(guò)程,核心步驟如下:

      • 通過(guò)各種途徑廣泛聽(tīng)取想法,聽(tīng)取客戶(hù)想法,聽(tīng)取企業(yè)第一線(xiàn)員工的想法。

      • 了解企業(yè)實(shí)際和潛在的客戶(hù)群,了解他們所要所需,了解他們未來(lái)的需要以及為什么那些需要現在企業(yè)還沒(méi)有提供。

      • 組織創(chuàng )新團隊,組織創(chuàng )新項目,組織用于定位問(wèn)題的資源和投資。

      • 建立一個(gè)創(chuàng )新環(huán)境,給予創(chuàng )新團隊接受失敗的權利,利用杠桿作用級聯(lián)創(chuàng )新生命周期。

      • 從失敗中嘗試和進(jìn)步,引導并嘗試多種創(chuàng )新,使用原型法和其他迭代的反饋驅動(dòng)技術(shù)。

      • 再次聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn),并幫助他們想象。使用原型法征求建議和反饋。傾聽(tīng)客戶(hù)滿(mǎn)意度/購買(mǎi)標準。尋找在什么地可能會(huì )出錯,切莫采用不合理的主張。

      • 通過(guò)概念設計來(lái)解決以客戶(hù)為中心的價(jià)值觀(guān),如成本,直觀(guān)使用,易于改變,以及意識提升。

      • 執行最終辦到/辦不到的決定。將概念再次回送,再創(chuàng )新,再測試,再設計。執行創(chuàng )新生命周期的第二階段:表現。

      從車(chē)庫里走出來(lái)

      當然,一些人獨立工作效率更高。但絕大多數人更適合成為團隊中的一份子。世界上一些重要發(fā)明都是思想和人才的延伸的結果。車(chē)庫創(chuàng )業(yè)者不可能做到持續性的突破以及系統性的創(chuàng )新。1971年第一個(gè)發(fā)明單片機的英特爾,1973年第一個(gè)安全氣囊提供商雪佛蘭,1988年發(fā)明發(fā)明抑郁癥藥物的百憂(yōu)解,都是由偉大團隊創(chuàng )新發(fā)展和完善產(chǎn)生的。即使是奧本海默,也是依靠曼哈頓項目團隊的力量才制造出了原子彈。真正的考驗不是發(fā)明本身,而是不斷的持續創(chuàng )新,以及能不斷帶來(lái)利益的創(chuàng )新業(yè)務(wù)。

      組織紀律和創(chuàng )新并不是對立的,而是相輔相成。構建創(chuàng )新文化需要消耗大量的組織機能?墒,一旦創(chuàng )新點(diǎn)被成功的商業(yè)化,就能夠給組織機能帶來(lái)新的能量。創(chuàng )造力,組織紀律,以及資源,組成了維持和持久發(fā)展的企業(yè)創(chuàng )新文化。成功的企業(yè)創(chuàng )新管理是從概念到商業(yè)化的,它們不僅能產(chǎn)生一個(gè)好的創(chuàng )新想法,并能夠不斷的將創(chuàng )新思維融入企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)中去。

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