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      珠寶店管理機構

      高效管理的六脈神劍

      1、趨勢管理

      此法是未來(lái)管理之寶,人活著(zhù)是為了不確定的明天,簡(jiǎn)稱(chēng);希望。領(lǐng)導者一定要設計一個(gè)使全體員工為之奮斗的目標,“宣貫”到每個(gè)人的思想中并展現在每個(gè)人的行為上,流淌在工作中的每時(shí)每刻,否則你所說(shuō)的話(huà)都是大話(huà)、空話(huà)、假話(huà)、鬼話(huà),簡(jiǎn)稱(chēng);廢話(huà)。人只有做對自己有意義的事,他才能全力以赴,才會(huì )產(chǎn)生忠誠。忠誠的人是為了自己的“預期”而忠誠,不是為了那個(gè)人而忠誠。領(lǐng)導就是為員工搭建一個(gè)有預期舞臺讓員工實(shí)現自己的么夢(mèng)想同時(shí)也成就領(lǐng)導的事業(yè)。

      2、表格管理

      表格管理法,就是通過(guò)表單的設計制作和傳遞處理,來(lái)控制飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種方法。表格管理法的關(guān)鍵是設計一套科學(xué)完善的表單體系。飯店的表單一般可分為三大類(lèi):表格管理要做到實(shí)用、簡(jiǎn)單、準確、經(jīng)濟、有效為原則,參照以下五個(gè)方面具體實(shí)施:店鋪的管理者,必須學(xué)會(huì )利用表單來(lái)控制店鋪的業(yè)務(wù)活動(dòng),如通過(guò)檢查、閱讀各種工作報表來(lái)掌握并督促下屬的工作,通過(guò)閱讀、分析營(yíng)業(yè)報表來(lái)了解并控制飯店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。

      3、數字管理

      數字管理法,就是通過(guò)對管理對象數字關(guān)系的研究,遵循其量的規定性,利用數字關(guān)系進(jìn)行管理的方法店鋪的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),要使盡可能少的投入,取得盡可能多的有效成果,不僅要有定性的要求而且必須要有數字分析,無(wú)論是質(zhì)量標準,還是資金運用、物資管理以及人員組織,均應有數字標準。應該說(shuō),運用數字法管理經(jīng)營(yíng),具有準確可靠、經(jīng)濟實(shí)用、能夠反映本質(zhì)和優(yōu)點(diǎn)。

      4、制度管理

      制度管理法要注意以下三個(gè)問(wèn)題:是制度的科學(xué)性,即店鋪的制度必須符合店鋪經(jīng)營(yíng)管理的客觀(guān)規律,必須根據店鋪經(jīng)營(yíng)管理的需要和全體員工的共同利益來(lái)制定。同時(shí)要注意制度條文的明確、具體、易于操作。是制度的嚴肅性,即維護制度的權威性和強制性。

      在制訂制度時(shí),必須要有科學(xué)嚴謹的態(tài)度,訂什么制度,訂到什么程度,均應認真研究,仔細推敲。在執行制度時(shí),要做到有制度必遵,違反制度必究,制度面前人人平等,不搞功過(guò)相抵,下不為例。在處理違章時(shí),要有嚴格的程序,要以事實(shí)為依據,以制度為準繩,注意處罰的準確性。

      此外,還必須注意修訂制度的嚴肅性,既要在實(shí)踐過(guò)程中不斷完善制度,又要保持制度的連續性。制度管理的藝術(shù)性,俗話(huà)說(shuō),制度無(wú)情人有情,一方面我們要嚴格按制度辦事,另一方面要把執行制度和思想工作結合起來(lái),注意批評和處罰的藝術(shù),同時(shí)還要把執行制度和解決員工的實(shí)際問(wèn)題結合起來(lái)。

      5、走動(dòng)管理

      走動(dòng)管理也叫現場(chǎng)管理,要求管理者深入現場(chǎng),加強巡查和督導,協(xié)調店鋪業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各方面關(guān)系的方法。店鋪業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn),就是你提供服務(wù)和消費享受服務(wù)的預期一致性,要有效控制店鋪的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),提高服務(wù)質(zhì)量,就必須深入服務(wù)第一線(xiàn),以便了解情況,及時(shí)發(fā)現和處理各種疑難問(wèn)題,糾正偏差,協(xié)調各方面關(guān)系。同時(shí)也可以及時(shí)和下屬溝通思想,聯(lián)絡(luò )感情,實(shí)施現場(chǎng)激勵,并發(fā)現人才。

      6、情感管理

      情感管理法,實(shí)際上就是對人的需要、動(dòng)機和行為進(jìn)行引導管理。是通過(guò)對員工的思想、情緒、愛(ài)好、愿望、需求了解給予認同和必要的滿(mǎn)足,來(lái)實(shí)現預期目標的方法。

      總之,高效之道在于效率高、效果好。高效工作要有高效狀態(tài),但一切的前提都是擁有了高效工作法則,筆者希望各位經(jīng)理人在6個(gè)高效法則的指導下,釋放能量,都能成為高效經(jīng)理人!

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