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      珠寶店管理機構

      如何實(shí)現企業(yè)利益的最大化

      【牛津管理評論-訊】每個(gè)企業(yè)都在追求利益最大化,但目前關(guān)于如何達到利益最大化,工商業(yè)企業(yè)界的看法各異,這些看法具有一定的局限性和不完全性。這往往會(huì )使企業(yè)在圍繞追求利益最大化的過(guò)程中誤入歧途,不但不能實(shí)現企業(yè)的利益最大化,反而會(huì )使企業(yè)的利益更加有限化。本文針對如何實(shí)現企業(yè)利益最大化的問(wèn)題提出兩種途徑,其一是外部雙贏(yíng),其二是內部雙贏(yíng)。

      何為外部雙贏(yíng)?何為內部雙贏(yíng)?企業(yè)外部是指直接或間接影響企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、形象、生存及發(fā)展的各種外部關(guān)系的總和。例如,企業(yè)商業(yè)信譽(yù)、企業(yè)與行政組織的關(guān)系、企業(yè)與傳媒的關(guān)系、企業(yè)與消費者的關(guān)系等。外部雙贏(yíng)指企業(yè)在處理與外部的關(guān)系時(shí)必須要以雙贏(yíng)為出發(fā)點(diǎn),才能實(shí)現企業(yè)利益最大化。企業(yè)內部是指企業(yè)所擁有的各種資源、能力及其相互關(guān)系的總和。例如,企業(yè)與投資人的關(guān)系、企業(yè)與經(jīng)理人、企業(yè)與員工之間及企業(yè)不同部門(mén)之間的關(guān)系等。內部雙贏(yíng)指企業(yè)在處理與內部的關(guān)系時(shí)必須以雙贏(yíng)為出發(fā)點(diǎn),才能實(shí)現企業(yè)利益的最大化。

      為什么說(shuō)企業(yè)實(shí)現利益最大化的途徑是外部雙贏(yíng)與內部雙贏(yíng)呢?

      我們先看外部雙贏(yíng)怎么使企業(yè)的利益實(shí)現最大化。眾所周知,企業(yè)實(shí)現利益最大化的前提是市場(chǎng)占有額,市場(chǎng)占有額取決于消費者的信賴(lài)與支持。此外,企業(yè)還需要行政管理部門(mén)、公共傳媒等外部組織的支持,如果沒(méi)有這些支持,企業(yè)的市場(chǎng)占有額就難以達到最大化。沒(méi)有最大化的市場(chǎng)占有額就不能實(shí)現企業(yè)利益最大化。拿企業(yè)與消費者的關(guān)系來(lái)說(shuō),企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值只有通過(guò)消費者才能得以體現,沒(méi)有消費者的購買(mǎi),企業(yè)產(chǎn)品就不能實(shí)現商品的價(jià)值和使用價(jià)值。任何一個(gè)消費者在購買(mǎi)商品時(shí)都想花最少的錢(qián)買(mǎi)最好的商品。所謂最好的商品就是在功能和使用方面令消費者感到滿(mǎn)意。企業(yè)只有最大程度地抓好產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,才能使消費者認為買(mǎi)到了滿(mǎn)意的產(chǎn)品,才能使消費者在使用中感到更加滿(mǎn)意,并由滿(mǎn)意應形成口碑宣傳,一傳十,十傳百,企業(yè)的市場(chǎng)占有額就逐漸擴大了。于是就實(shí)現了企業(yè)與消費者的雙贏(yíng)。

      我們再看內部雙贏(yíng)怎么使企業(yè)的利益實(shí)現最大化。企業(yè)實(shí)現利益除了靠物質(zhì)基礎以外,主要是靠企業(yè)人。企業(yè)人包括企業(yè)的投資者、管理者和普通員工等為企業(yè)投資、經(jīng)營(yíng)和工作的各種人員。只有在雙贏(yíng)的思想指導下,企業(yè)各個(gè)層面的合作才能更加密切,才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率與服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度地降低企業(yè)成本與費用。企業(yè)在不斷增加產(chǎn)出的同時(shí)不斷降低投入,就會(huì )得到更大的利潤空間,從而使企業(yè)利益、企業(yè)不同層次人員的各種利益得以最大化實(shí)現。例如,普通員工的勞動(dòng)使企業(yè)能夠為市場(chǎng)提供產(chǎn)品與服務(wù),如果企業(yè)能夠以雙贏(yíng)的思想來(lái)指導工作,并使員工產(chǎn)生正確的認識,員工將會(huì )增加工作的積極性和、主動(dòng)性和能動(dòng)性,從而使企業(yè)努力為市場(chǎng)提供適合人們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),將會(huì )使企業(yè)實(shí)現更高的利潤,使自身獲得更高的收入,最終實(shí)現利益最大化。

      總之,企業(yè)只有同時(shí)注重外部雙贏(yíng)和內部雙贏(yíng),處理好各種內外關(guān)系,才能使企業(yè)利益實(shí)現最大化。

      有家公司的墻上寫(xiě)著(zhù)這樣一條標語(yǔ):不要問(wèn)公司能為我們做些什么,而要問(wèn)我能為公司做些什么!身為公司一員,我們首先想到的應該是公司利益。公司是全體員工的生存平臺,個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。

      一、企業(yè)利益最大化,就是從身邊小事做起

      有些人一談到公司利益最大化,便“好高騖遠”、“高瞻遠矚”,首先提出的是別人怎么樣,公司管理怎么樣,只從大處著(zhù)眼,不從小處著(zhù)手,這雖然無(wú)可厚非,但我認為公司利益最大化而要從小事做起,從自我做起。我們作為新田公司的一分子,銷(xiāo)售部的一員,處在公司對外形象宣傳的一個(gè)個(gè)重要部門(mén),可謂千斤重擔一身挑,很多工作需要超前的運籌帷幄,要明是非辨真偽。這就更要求我們工作膽大而心細,既不能大刀闊斧又不能唯唯諾諾 ,既要抓“芝麻”又要抓“西瓜”。做到工作早分析早排查早預防,一個(gè)泄漏點(diǎn)的排查堵塞,一個(gè)違章操作的杜絕,做好身邊的千萬(wàn)小事都是是公司利益最大化的體現,對于廣大員工就是尊章守紀一心向公的體現。

      二、企業(yè)利益最大化,要求公司干部樹(shù)立標桿作用

      一個(gè)部門(mén)員工是否保持與公司高度一致的向心力、凝聚力是公司利益最大化的體現。一個(gè)部門(mén)全體員工一呼百應,工作雷厲風(fēng)行,產(chǎn)品質(zhì)量數量得到有效保證,這就是公司利益最大化。而這種效應要求管理者的管理水平和管理能力來(lái)倡導。實(shí)際工作中,首先違反制度、規定的都是管理者。只需“州官放火,不許百姓點(diǎn)燈”是造成公司制度、規定無(wú)法執行或執行不佳的重要因素。有些管理人員自身不正難正人,于是你好,我好,大家好。規定形同虛設,成了擺設,這是公司長(cháng)期的管理頑疾,所以說(shuō)公司利益最大化是共同利益最大化,是公司管理模式的提升。

      三、企業(yè)利益最大化,作為銷(xiāo)售部更應該實(shí)現公司利潤的最大化

      銷(xiāo)售部門(mén)作為公司直接對外的窗口部門(mén),是公司產(chǎn)生利潤的最直接部門(mén),實(shí)現公司利潤最大化也是體現了企業(yè)利益最大化的重要方面!拔┯欣麧,方可生存”,當銷(xiāo)售絕大程度上決定了公司的利潤創(chuàng )造時(shí),作為銷(xiāo)售部門(mén)我們的目的也在于:如何實(shí)現公司利益最大化的同時(shí)又保證利潤最大化 。

      銷(xiāo)售部的發(fā)展離不開(kāi)企業(yè)追逐利潤的本性,作為一個(gè)獨立的部門(mén)銷(xiāo)售部也無(wú)法脫離公司這個(gè)中心而獨立發(fā)展。在解決如何更好的營(yíng)銷(xiāo)日漸盛行的今天,我們會(huì )不斷關(guān)注它發(fā)展與應用內涵,而解決方案是銷(xiāo)售的思想與經(jīng)驗在逐漸由傳統的目地客戶(hù)銷(xiāo)售領(lǐng)域向引導客戶(hù)轉換目的銷(xiāo)售領(lǐng)域融會(huì )的過(guò)程中,目前市場(chǎng)上同類(lèi)產(chǎn)品的競爭情況與創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)的應用,又將為解決銷(xiāo)售方案過(guò)程中注入新的內容與思想,這是令人期待的。我們應充分吸取各種銷(xiāo)售方法的積極成分去改進(jìn)我們的銷(xiāo)售方式與思維,為公司的生存發(fā)展出謀劃策。

      四、企業(yè)利益最大化,作為企業(yè)的一分子我們更應該提倡“外圓內方的”品格

      銷(xiāo)售部作為公司對外的窗口部門(mén),在銷(xiāo)售策略上和對公司的內部管理上,我們每個(gè)人都應該學(xué)習“外圓內方的”品格。

      在我的故鄉,鵝卵石是很普通的一種石頭。在河邊,在河底,你都能隨意見(jiàn)到。小時(shí)候常到河邊玩水,可就不喜歡它們,在鵝卵石上走動(dòng)太費勁了。 鵝卵石真是夠硬的,表面越光滑的內部則越硬,今天回想起來(lái),除了童年的美好懷念,更對鵝卵石有了一些人生感悟。那就是,人是否也應該像鵝卵石一般, 展現出外圓內方的性格呢?

      要做到外圓內方,并不是一件簡(jiǎn)單的事。 需要我們在生活,學(xué)習中付出一番努力。不斷地探索,深入地了解,才能最終領(lǐng)會(huì )其中的奧妙。

      在平時(shí)的銷(xiāo)售工作中我們更應該有著(zhù)“外圓內方的”品格。在接待客戶(hù)的過(guò)程中要有著(zhù)很強的思維能力,所謂外圓不是讓在客戶(hù)面前表現的很狡猾很老道,也不是讓在客戶(hù)面前有一說(shuō)一,有二說(shuō)二。而是在給客戶(hù)講解產(chǎn)品的時(shí)候,我們勇于承認我們的缺點(diǎn),但更加強調我們的優(yōu)點(diǎn),記得以前田總來(lái)給銷(xiāo)售部開(kāi)部門(mén)會(huì )議的時(shí)候講過(guò):“講解我們的項目的時(shí)候,首先要站一個(gè)高度上,針對客戶(hù)提出的疑問(wèn),我們一方面不避諱我們的不足,另一方面我們更要講出我們的亮點(diǎn)優(yōu)點(diǎn),用我們的優(yōu)點(diǎn)來(lái)彌補我們的不足,在客戶(hù)提到我們與其他項目對比的時(shí)候,我們更不以詆毀其他項目來(lái)顯示我們項目,也要敢于承認人家的優(yōu)勢,更要突出我們的長(cháng)處!边@段話(huà)也給了我很深的啟發(fā),在后來(lái)的銷(xiāo)售工作中堅持從客戶(hù)的購買(mǎi)心理出發(fā),為他所想而想,這樣才會(huì )使客戶(hù)真正的感覺(jué)到,你是他的真正的置業(yè)顧問(wèn),而不僅僅是個(gè)推銷(xiāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售員。所謂內方就是要對內的公司規章制度上做到嚴格遵守和客戶(hù)提出的過(guò)分要求上做到不卑不亢,比如說(shuō) 客戶(hù)的過(guò)分要求與公司的利益相沖突的時(shí)候我們就應該堅持保護公司利益,不為自己的業(yè)績(jì)而隨便答應客戶(hù)的無(wú)理要求而損害公司利益。這個(gè)方是指方正不阿. 也就是說(shuō). 無(wú)論何時(shí)何地,做人都要在心中堅持一份信念, 對事物有自己的認識, 不會(huì )輕易地隨波逐流. 小事也就罷了, 大事大非面前, 則不能含糊半點(diǎn). 在表現外圓的同時(shí), 也應該讓人隱約領(lǐng)略出你心底里的那種內方。

      公司是全體員工的公司,公司利益也就是全體員工的利益。公司利益高于一切,這不僅僅是一句口號,更是員工與企業(yè)榮辱與共、同甘共苦的企業(yè)精神。

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