企業(yè)文化的80/20 |
企業(yè)文化是公司長(cháng)期的不可替代的核心競爭力,很多企業(yè)也意識到了這一點(diǎn),因此現在越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注企業(yè)文化工作。但是筆者在近期實(shí)施的企業(yè)文化外部調研中發(fā)現:只有20%左右企業(yè)中的員工真正認同并認可企業(yè)文化,80%左右企業(yè)的企業(yè)文化并沒(méi)有獲得員工的認同或認可。為什么這么多企業(yè)的文化得不到員工的認同?這里可能有溝通問(wèn)題、有機制問(wèn)題,但最主要的原因在于文化高高在上、遙不可及。 員工對企業(yè)文化的認同,本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是對企業(yè)價(jià)值理念的認同。所謂道不同,不相與謀,員工與企業(yè)。 伴隨著(zhù)經(jīng)濟的發(fā)展及競爭的加劇,越來(lái)越多的職業(yè)化經(jīng)理人及普通員工更多地忠誠于自己的職業(yè)本身而非單一企業(yè)。因此企業(yè)需要建立各種機制,將公司的需求與員工的需求相銜接,這樣才能保證員工的積極投入,從而確保組織的高效、有序運營(yíng)。 那么如何讓員工認同企業(yè)文化呢? 首先,企業(yè)文化要80%反映現在、20%反映未來(lái),而不是反過(guò)來(lái)。很多企業(yè)好高騖遠,提出的標準幾近完人,于是這些口號只會(huì )停留在宣傳海報上。過(guò)于理想的企業(yè)文化,讓員工感受到的只能是遙不可及的失望以及言不由衷的反感。真正好的企業(yè)文化,可能沒(méi)有十分華麗的語(yǔ)言,它卻反映的是員工自己的聲音;可能沒(méi)有非常全面完美的表述,卻反映了企業(yè)員工真實(shí)的自我。贏(yíng)得員工認同的基礎是基于現在,然后再面向將來(lái)。 其次,在企業(yè)文化的形成過(guò)程中需要充分傾聽(tīng)員工的聲音。據調查,企業(yè)文化做得好的企業(yè)修訂文化時(shí)更樂(lè )于征求全員意見(jiàn),而企業(yè)文化做得差的企業(yè)的文化更多由管理者或創(chuàng )始人提出。有的企業(yè)做得相當優(yōu)秀。用友軟件在企業(yè)文化梳理過(guò)程中,采用“世界咖啡”的形式讓來(lái)自各個(gè)業(yè)務(wù)單元的員工進(jìn)行"文化2.0"的討論。易寶支付在梳理企業(yè)文化的過(guò)程中,組織了多場(chǎng)管理層、員工層的討論,在推廣企業(yè)文化的過(guò)程中,易寶人搜集整理了來(lái)自公司員工身邊的故事,濃縮精煉而成自己的手冊。相反,有相當多的企業(yè)形成企業(yè)文化時(shí)僅僅來(lái)自高層的講話(huà)、管理者的討論等等。一個(gè)在形成階段就不“植根于民“的文化永遠是飄在空中落不了地的。 再次,梳理企業(yè)的價(jià)值觀(guān)應更加聚焦并且清晰。價(jià)值觀(guān)的本質(zhì)在于對事物重要性的判斷,也就是說(shuō)重要性排序。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),重要性在三個(gè)開(kāi)外已經(jīng)不太重要,五個(gè)以上就失去了意義。這就解釋了很多優(yōu)秀企業(yè)的崇尚的價(jià)值理念都不是很多。在此次企業(yè)文化外部調研中發(fā)現,在企業(yè)文化做得不錯的公司,價(jià)值觀(guān)的條目數目多為3-5條。越精越容易傳遞,越少越容易判斷。比如百度的“簡(jiǎn)單可依賴(lài)”是百度人的價(jià)值觀(guān)的濃縮,同時(shí)也體現了他們做事的準則。做到以上三條,企業(yè)文化就會(huì )比較容易被員工接受。 此外,在實(shí)際操作中企業(yè)還需要把握一個(gè)重要的原則:在企業(yè)文化推廣與落地時(shí)要更加強調代表著(zhù)未來(lái)的20%。因為這20%才是公司真正想達到的、真正想促進(jìn)員工改變的方面。一些企業(yè)通過(guò)一些特定主題的推廣,逐點(diǎn)突破,從而促發(fā)員工行為上的改變。一些企業(yè)試圖全面推廣企業(yè)文化的轉變,有的花費巨資邀請國內外知名咨詢(xún)公司協(xié)助整理和推進(jìn),結果都效果渺渺。這其中的原因之一就是重點(diǎn)不突出,沒(méi)有做深、打透。易寶支付在企業(yè)文化落地方面非常關(guān)注,不僅有官方的宣傳、也有親民的各種活動(dòng),還有制度和考核機制上的保障。誠然易寶的企業(yè)文化工作也有很多待完善之處,不過(guò)在公司上下都在不斷探索和努力,試圖找到更好的、更有效的方法,并不懈努力。 當然如何設定企業(yè)文化的80/20,更多體現的是管理者的智慧。既要有80%“反映現在”,體現群眾基礎;又要有20%“反映未來(lái)”,體現變革方向。 |