無(wú)為而治與黑箱管理

當今國內的管理者越來(lái)越重視管理與傳統文化的結合，從中華民族的智慧結晶中萃取精華，引導思想，開(kāi)闊思路�！跋蚶献訉W(xué)管理”是不少企業(yè)家自發(fā)選擇的管理課題。道家的哲學(xué)思想博大精深，老子哲學(xué)的最高范疇是”道”，“道”是宇宙的本體，是宇宙間一切事物由以形成的最終根源。

向老子學(xué)管理，首先就應領(lǐng)悟老子先哲提倡的“無(wú)為而治”，“無(wú)為”是在遵循自然的前提下，有所作為和無(wú)所作為的總和。按照自然的規律行事，一切工作就能夠通過(guò)道的運行自然而然地“功成事遂”，這就叫做‘無(wú)為而無(wú)不為’。反之，如果人們行事不順應自然而是憑自已的主觀(guān)意愿違背自然而強為那就只會(huì )干擾、妨礙道的自然運行而招致失敗。

無(wú)論是治理國家還是治理公司都應按照“道”的標準開(kāi)展各項管理活動(dòng)，“無(wú)為”是道家管理哲學(xué)的最高原則，它具有以下幾個(gè)明顯的特點(diǎn);

1、“無(wú)為”是一個(gè)普遍適用于任何管理過(guò)程的原則，不論是政治管理、經(jīng)營(yíng)管理、軍事管理或社會(huì )文化管理，都概莫能外。

2、“無(wú)為”的原則是適用于一切人的，但首先卻是對上層統治者尤其是對君主的要求。在公司治理方面自然是對應公司的第一把手。

3、“無(wú)為”作為一個(gè)宏觀(guān)的管理原則，意味著(zhù)上層對基層的活動(dòng)采取不干預、少干預的態(tài)度。

作為一個(gè)企業(yè)的管理層尤其是企業(yè)的一把手，更應深入領(lǐng)悟“無(wú)為而治”的深刻內涵，看似簡(jiǎn)單但卻極富深意，當企業(yè)家領(lǐng)悟了“無(wú)為而治”并開(kāi)始用“無(wú)為”的管理哲學(xué)來(lái)治理公司，那么無(wú)論對公司企業(yè)文化的建設還是公司治理都將大大降低管理成本，降低內耗，提高組織活力，因為無(wú)為的管理思想本就是要求管理者探索管理的規律和加強自身修養，尊重規律，逐步減少不合規律的作為、消耗和浪費，增加產(chǎn)出，提高效率。

“無(wú)為而治”這種管理思想如何與管理手段結合呢?我推薦“黑箱管理法”。

在控制論中，通常把所不知的區域或系統稱(chēng)為“黑箱”，而把全知的系統和區域稱(chēng)為“白箱”，介于黑箱和白箱之間或部分可察黑箱稱(chēng)為“灰箱”。一般來(lái)講，在企業(yè)管理中廣泛存在著(zhù)不能觀(guān)測但卻是可以控制的“黑箱”問(wèn)題。比如，我們每天都看電視，但我們并不了解電視機的內部構造和成像原理，對我們而言，電視機的內部構造和成像原理就是“黑箱”。

黑箱是我們未知的世界，也是我們要探知的世界。如何了解未知的黑箱呢?我們只能在不直接影響原有客體黑箱內部結構、要素和機制的前提下通過(guò)觀(guān)察黑箱中“輸入”、“輸出”的變量，得出關(guān)于黑箱內部情況的推理，尋找、發(fā)現其內部規律，實(shí)現對黑箱的控制。這種研究方法叫做黑箱方法。

我們在前文中已提及：“無(wú)為”是在遵循自然的前提下，有所作為和無(wú)所作為的總和，企業(yè)的成長(cháng)、發(fā)展也應符合企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)、規律，以及符合企業(yè)自身的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)。

企業(yè)必須建立科學(xué)的人員管理機制，才能保證各項工作有效運行人的所思所想則相當于“黑箱”。如何正確對待“人心黑箱”，是人員管理的關(guān)鍵所在。管理者與被管理者之間是一種主客體關(guān)系。

對于剛接手管理工作的管理者來(lái)說(shuō)，他唯一可能把握的可觀(guān)察和可控制變量，就是對被管理者的輸入和被管理者自身的輸出。在這里，所謂輸入，就是向被管理者發(fā)號施令，貫徹管理者的意圖。所謂輸出，則是被管理者對輸入做出的反應。經(jīng)過(guò)不斷反復，管理者就能不斷接近被管理者的“人心黑箱”，最后揭示其內部狀況和規律，從而實(shí)現初級管理目標。

黑箱理論告訴我們，人們觀(guān)察和控制的，只是那些人類(lèi)目前的能力尚不能完全駕馭，但要使客體按既定目標變化，又必須駕馭的因素。這些因素一般是對整個(gè)客體的存在和發(fā)展起決定和支配作用的。管理者對那些于整個(gè)客體的存在和發(fā)展無(wú)足輕重的因素也根本不必過(guò)問(wèn)。在實(shí)行這種目標管理方法時(shí)，管理者的主要職能是科學(xué)地確定被管理者應完成的任務(wù)和指標，并為之創(chuàng )設良好的外部環(huán)境作為保障。至于被管理者如何完成管理者下達的任務(wù)和指標，則應由被管理者實(shí)行自我控制，管理者不要直接干預。

管理者少干預甚至不干預，可以使被管理者擁有較大的自我控制的權力，為他們發(fā)揮才干留下充分的余地。被管理者也不應事事請示，只有在事情本身已經(jīng)越出自己職責范圍的情況下，才應請求管理者出面解決。在這個(gè)意義上，管理者與被管理者應該在其位謀其政，不在其位不謀其政。這是管理者的管理藝術(shù)，管理者應主導方向，充分發(fā)揮員工的工作積極性與主動(dòng)性，也正是“無(wú)為而治”的具體體現。

例如：某公司總經(jīng)理對待工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，可是管理效果卻并不盡如人意，員工工作沒(méi)有熱情，消極怠工，從不主動(dòng)思考，只是應付領(lǐng)導交辦的事項，更無(wú)創(chuàng )新精神，這是為什么呢?就是因為這位總經(jīng)理沒(méi)有恰當地使用“黑箱管理方法”，從來(lái)不顧管理者與被管理者在職責和功能上的區別和分工，越俎代庖，事必躬親，大包大攬，久而久之，員工們怨聲載道，人心不寧。

只有科學(xué)地使用黑箱管理方法，才能充分發(fā)揮人員潛能，使之人盡其才，物盡其用，從而有助于實(shí)現組織的各項目標。達到“無(wú)為而治”的管理高度。