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      珠寶店管理機構

      銷(xiāo)售人員的時(shí)間管理技巧

      Brian Tracy在他深受歡迎的銷(xiāo)售培訓上,向人們傳授他的分鐘理論:銷(xiāo)售人員的收入百分之百地來(lái)源于他們和客戶(hù)面對面接觸的每一分鐘。換句話(huà)說(shuō),時(shí)間就是金錢(qián)。

      在采訪(fǎng)了數以千計的銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售經(jīng)理后,Tracy總結出以下10件最浪費時(shí)間的事。

      1. 遲到

      通常,遲到是由于害怕遭到拒絕或失敗?朔@種恐懼的唯一辦法就是每天都直面它,直到它消失。這種恐懼的最大特點(diǎn)就是,如果你能坦然面對它,它就退卻了。

      2. 未達成銷(xiāo)售

      銷(xiāo)售未能達成,還要再打電話(huà),這是最浪費時(shí)間的。通常,這是由于銷(xiāo)售員準備不充分,拉下了某樣東西——正確的報價(jià)單、宣傳冊、庫存數字,或者別的。等你再打電話(huà)回去,客戶(hù)往往失去了興趣。

      3. 準備不充分

      拜訪(fǎng)前應該做充分的準備,要盡可能多地了解客戶(hù)的情況。在對客戶(hù)一無(wú)所知的情況下就向客戶(hù)銷(xiāo)售產(chǎn)品,對客戶(hù)來(lái)說(shuō),沒(méi)有什么比這更令他們惱火的了。

      4. 無(wú)知

      當客戶(hù)對產(chǎn)品或服務(wù)提出問(wèn)題時(shí),銷(xiāo)售員結結巴巴,繞來(lái)繞去,或者現場(chǎng)編答案,這不僅令客戶(hù)對銷(xiāo)售員和公司產(chǎn)生不信任,而且動(dòng)搖銷(xiāo)售員自己的信心。

      5. 拜訪(fǎng)未經(jīng)確認

      很多時(shí)候,銷(xiāo)售員因為害怕客戶(hù)會(huì )取消拜訪(fǎng),而不敢打電話(huà)確認。當他到了客戶(hù)那里,發(fā)現客戶(hù)不在。這很浪費時(shí)間。怎么辦?在出發(fā)前給客戶(hù)的辦公室打電話(huà)。問(wèn)接線(xiàn)員客戶(hù)在不在。如果在,就說(shuō),謝謝,請告訴他某某某打來(lái)電話(huà),會(huì )在預定的時(shí)間拜訪(fǎng)他。然后掛斷。

      6. 糟糕的拜訪(fǎng)路線(xiàn)

      把你的客戶(hù)按地理位置劃成4個(gè)片。每天或每半天只拜訪(fǎng)一個(gè)片里的客戶(hù)。

      7. 不必要的完美主義

      當你發(fā)現自己在拜訪(fǎng)前一遍又一遍地研究材料,堅持每樣東西都清清楚楚,恐怕你很難否認,自己有些心虛吧。如果你大膽前行,你會(huì )忘記害怕的。

      8. 注意力分散

      控制自己,做到直視客戶(hù),身體前傾,當客戶(hù)說(shuō)話(huà)的時(shí)候專(zhuān)心地注視他。把你的眼睛想象成太陽(yáng),你要把他照亮。這能讓你把注意力保持在客戶(hù)身上,避免走神。

      9. 疲勞和加班

      據估計,今天,有50%以上的銷(xiāo)售員在亂打亂撞。游戲規則是,如果你要每周銷(xiāo)售5天,那你每周就必須有5天早早上床睡覺(jué)。這樣才能得來(lái)更多更大的單子和更高的收入,包括你休假的花銷(xiāo)。

      10. 缺乏雄心或欲望

      有時(shí)候,這是由于銷(xiāo)售的產(chǎn)品不對路。有時(shí)候,這是因為和上司或同事相處不愉快。不論什么原因,如果你對自己的產(chǎn)品或服務(wù)提不起熱情,這可能意味著(zhù)你應該換個(gè)職業(yè)。

       

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