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      珠寶店管理機構

      一個(gè)團隊,就得這么管!

      1:明確的架構

       

      接手任何一個(gè)部門(mén)的最重要的事情,是明確或者重新調整組織架構。架構的關(guān)鍵是:誰(shuí)在什么位置,負責什么內容,一定要明確。

       

      所謂“明確”的意思是:

       

      不允許兩個(gè)人交叉負責!

       

      也不允許集體領(lǐng)導!

       

      不允許有模糊的領(lǐng)域!

       

      出了問(wèn)題,大家都清楚誰(shuí)應該出來(lái)承擔責任。取得了成績(jì),誰(shuí)的功勞也很清楚。

       

      2:明確的目標

       

      領(lǐng)導不是決定怎么爬梯子的人!他是決定把梯子搭在哪個(gè)墻上的人。

       

      所以他必須明確的指出這個(gè)方向,向全員傳達。如果這個(gè)沒(méi)有做好,再優(yōu)秀的團隊也不會(huì )拿出好的結果。

       

      3:沒(méi)有權力,就沒(méi)有責任

       

      天底下沒(méi)有讓馬兒跑,又不讓馬兒吃草的事情。

       

      你明確的委托了你的要求,就要明確的授權和投入資源給他。否則,出了問(wèn)題責任不是他的,而是你的。

       

      上司的一個(gè)重要職責,是為下屬解決他們解決不了的問(wèn)題。而你能提供的,其實(shí)就是權力和資源。用好他們。

       

      4:可視化

       

      團隊大了,最大的問(wèn)題就是:你看不到問(wèn)題。

       

      即使團隊還小,組建一個(gè)可視化的工具和流程的組合是必須的。這樣你的團隊才有足夠的可擴展性。

       

      你并不需要真的跟蹤團隊的每一個(gè)人每天在干嘛,但是,你需要有看到這些的能力。這樣才能在出問(wèn)題的時(shí)候掌握第一手的材料。而團隊成員知道他的東西“可能會(huì )被看見(jiàn)”,執行的效率和質(zhì)量,也會(huì )有提升。

       

      可視化還意味著(zhù)“信息的對稱(chēng)”。上面所有的工具和流程可以保證團隊成員用最低的成本了解“項目中的新鮮事”。保證快速準確的響應。

       

      5:扁平化

       

      做事情上,不要設置太多級別。確保任何一件事的負責人,都可以直接找到可以拍板的那個(gè)人。

       

      6:分割和適當的中間結果檢查

       

      把一個(gè)大項目分割成多個(gè)時(shí)間點(diǎn)做檢查可以有效的管理風(fēng)險。

       

      確保你檢查的結果不是虛的。一定要求可見(jiàn)的,最好是可觸摸的產(chǎn)品。導入一些敏捷管理的方法保證這一點(diǎn)。

       

      7:提前要求承諾

       

      管理上常被忽視的一點(diǎn)是,沒(méi)有提前要求團隊成員的承諾。一個(gè)“上面布置下來(lái)的任務(wù)”,往往不會(huì )很好的完成。而一個(gè)“向上承諾會(huì )做好的項目”,則不一樣。雖然很可能是同樣的事情。

       

      8不要試圖改變一個(gè)人

       

      人并非不可改變,但公司里往往成本上并不合適。

       

      如果一個(gè)人在他的崗位上做不好,即使是有能力但總不發(fā)揮出來(lái)也是沒(méi)用的。還是讓合適的人去做合適的事吧。

       

      9:要結果,不要借口

       

      工作上的事情只有兩個(gè)結果:搞定,或者沒(méi)搞定。

       

      如果沒(méi)搞定,我想聽(tīng)的是損失如何?是否有彌補的辦法?需要什么幫助?

       

      至于你為什么搞砸了,中間有什么狗血?不要給我匯報。這些事情事后匯報沒(méi)有任何意義。

       

      10:不斷改善

       

      “改善”是豐田管理方法的核心之一。世界在飛速的變化,今天有效的方法,明天可能就失效。觀(guān)察團隊,發(fā)現問(wèn)題,不斷改善。

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