五個(gè)簡(jiǎn)單的策略讓訪(fǎng)客成為回頭客 |
導語(yǔ):對某個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行定期訪(fǎng)問(wèn)是一個(gè)挑戰,尤其是更新不頻繁或是你所更新的內容只是單調的新聞稿件或者產(chǎn)品公告時(shí)。 擁有回頭客的網(wǎng)站所帶來(lái)的曝光以及社群感是每一家小型企業(yè)都期望得到的。但是讓用戶(hù)對某個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行定期訪(fǎng)問(wèn)是一個(gè)挑戰,尤其是更新不頻繁或是你所更新的內容只是單調的新聞稿件或者產(chǎn)品公告時(shí)。 值得慶幸的是,創(chuàng )辦一家“吸引力”足夠使用戶(hù)成為回頭客的網(wǎng)站并不需要大量的投資或是將自己重塑為在線(xiàn)媒體帝國新秀。所需的一切只是一點(diǎn)點(diǎn)工作以及與客戶(hù)進(jìn)行接觸,正如以下的簡(jiǎn)單策略那樣,每一條都是為了使你主頁(yè)的日訪(fǎng)問(wèn)量飆升而存在: 聯(lián)系與交流:博客應該是任何一家現代網(wǎng)站的重要組成部分,這點(diǎn)毋庸置疑。畢竟,通過(guò)幾次點(diǎn)擊你就可以對網(wǎng)站進(jìn)行全天候的實(shí)時(shí)更新,從而創(chuàng )建那些能夠讓訪(fǎng)問(wèn)者感到新鮮有趣的穩定內容。這種實(shí)踐也有助于企業(yè)凸顯人性化的一面,讓用戶(hù)專(zhuān)注于企業(yè)背后的“人”。 然而,想要擁有能夠讓訪(fǎng)客回頭的真正吸引力,還請注意:你還需要提供動(dòng)態(tài)、獨特且具有信息性和娛樂(lè )價(jià)值的內容,并且以所有人都能夠理解的方式進(jìn)行表述。更確切地說(shuō),你需要明白受眾希望與你進(jìn)行的是普通對話(huà),并且能夠為他們提供有價(jià)值的內容。記錄性文章、詳細描述如何從你的產(chǎn)品中獲得更多、合作伙伴資料、項目日志、詳盡指南、針對名人或是內部利益相關(guān)者所進(jìn)行的訪(fǎng)談:所有能夠與受眾保持聯(lián)系、進(jìn)行溝通的方式,不僅能夠讓用戶(hù)產(chǎn)生興趣并獲取信息,還能對他們產(chǎn)生進(jìn)行再次訪(fǎng)問(wèn)的足夠誘惑。 強調社區建設:社交媒體的業(yè)內人士都知道,圍繞你的網(wǎng)站打造一種社群感是吸引和最終留住潛在支持者的最有力工具之一。但是這樣做并不意味著(zhù)只是丟出一塊留言板,然后讓它放任自流,或是以電子郵件的形式向客戶(hù)發(fā)送在其它地方非常容易找到的零星新聞更新。 更確切地說(shuō),你不僅要通過(guò)花費時(shí)間和資源、以積極參加討論的方式來(lái)對用戶(hù)表示鼓勵,同時(shí)也要讓他們感覺(jué)到真的有人在傾聽(tīng)他們所發(fā)出的顧慮,并且抓住一切機會(huì )進(jìn)行回應和反饋。對貢獻者進(jìn)行獎勵也非常重要,其目的就在于,能夠發(fā)出讓社區成員進(jìn)行奉獻并且分享自身想法、概念以及創(chuàng )造力的倡議。即使只是讓熱心粉絲參與到公司下一次logo的設計中去或是安排他們與公司的高管進(jìn)行聊天,為企業(yè)的未來(lái)進(jìn)行出謀劃策,這一切所產(chǎn)生的將不只是用戶(hù)對企業(yè)的好感。熱心用戶(hù)們同時(shí)也會(huì )感到非常興奮,并化身成為大量的業(yè)余品牌大使,這種技能讓你的網(wǎng)站對用戶(hù)產(chǎn)生吸引力并且留住他們。 為便于大規模分享而設計內容:分享是好事。你需要做的不僅僅是以獨特的內容(調查、研究報告、自定義編輯剪輯、解決普遍問(wèn)題的指導、幕后的獨特視角等)對網(wǎng)站進(jìn)行更新以博取瀏覽者的關(guān)注,同時(shí)還要借助社交媒體平臺使得博文、圖片、照片、PDF文件和視頻一切都可以進(jìn)行分享,并且能夠進(jìn)行評論和轉發(fā)。 更重要的是,提高公司網(wǎng)頁(yè)的口碑,讓無(wú)數的潛在讀者知道,令人興奮的事情每天都在你的網(wǎng)站上發(fā)生。 專(zhuān)注于價(jià)值:獨家促銷(xiāo)、競爭、優(yōu)惠活動(dòng)和定時(shí)折扣都可以是網(wǎng)站流量的強大驅動(dòng)力,特別是在如今的成本意識時(shí)代。通過(guò)你的官網(wǎng)提供直接的討價(jià)還價(jià)或是退稅計劃,能夠一直讓客戶(hù)保持高昂的興致并且促進(jìn)額外交易的發(fā)生。 通過(guò)與Facebook、Twitter 以及其它社交媒體工具的結合,這些營(yíng)銷(xiāo)計劃變得越來(lái)越有價(jià)值,具有使消息在線(xiàn)上能夠不脛而走的潛力。唯一需要確保的就是網(wǎng)站主頁(yè)中有這些促銷(xiāo)商品的存在,并且內容與你提升流量的頁(yè)面相一致,為的就是在消費者心目中樹(shù)立起定期訪(fǎng)問(wèn)某個(gè)站點(diǎn)的意識。 與此同時(shí),通過(guò)與重要博主以及媒體成員建立聯(lián)系也有助于對這一意識的強化,可以借助向現有及潛在買(mǎi)家發(fā)放定期電子郵件或是簡(jiǎn)訊的方式來(lái)通知他們產(chǎn)品的更新信息。在幫客戶(hù)節省金錢(qián)的同時(shí),你也會(huì )從加強宣傳和提高銷(xiāo)售效益中獲益,這就創(chuàng )造了一個(gè)雙贏(yíng)的局面。 進(jìn)行有針對性的展示:特別會(huì )員資格選項、訂閱包,這些你能夠隨意贈送的誘惑、服務(wù)都被證明與你預留給高級客戶(hù)的專(zhuān)屬服務(wù)一樣重要。無(wú)論你是否正在考慮為了讓用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)你的網(wǎng)站而給他們提供免費的計算機病毒掃描、一套免費的繼續教育資源或者只是舉辦一次軟件工程的互補企業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò )研討會(huì ),請注意:提供能夠解決緊迫問(wèn)題、常見(jiàn)問(wèn)題的免費方案或是對重要問(wèn)題進(jìn)行回應都能夠生成一個(gè)穩定的網(wǎng)站流量來(lái)源,并且提供一項能夠導致銷(xiāo)售增加的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品。 |