卓越領(lǐng)導的五種習慣行為與十大承諾

卓越領(lǐng)導五種習慣行為是我們分析了幾千個(gè)個(gè)人最佳領(lǐng)導經(jīng)歷案例后發(fā)現的領(lǐng)導力核心。當領(lǐng)導者表現卓越時(shí)，他們通常都做到了以身作則、共啟愿景、挑戰現狀、使眾人行，以及激勵人心。
卓越領(lǐng)導者的行為能深刻影響人們在工作中的承諾度和敬業(yè)度。那些經(jīng)常展現這五種習慣行為的領(lǐng)導者比那些較少展現的領(lǐng)導者更加具有領(lǐng)導力。

這是我們在分析了全世界近200萬(wàn)人在回答LPI評測問(wèn)卷的回答之后，得出的結論。這個(gè)問(wèn)卷對領(lǐng)導者展現這五種習慣行為的頻率進(jìn)行了360度評測。這些人除了完成評測問(wèn)卷之外，還回答了一些人口統計學(xué)的問(wèn)題，包括年齡、性別、職務(wù)、所在行業(yè)、企業(yè)規模7，他們也回答了對于他們的領(lǐng)導者和工作環(huán)境的感受的10個(gè)問(wèn)題。

數據顯示，人們在工作場(chǎng)所的敬業(yè)度和承諾度受到領(lǐng)導者行為的重要影響，而與員工的個(gè)性特征沒(méi)什么關(guān)系。

換句話(huà)說(shuō)，你越頻繁地展現卓越領(lǐng)導五種習慣行為，你對組織和他人的積極影響就越大�？�洛琳·王曾經(jīng)是IBM公司亞洲區級別最高的女性高管。她在反思自己的個(gè)人最佳領(lǐng)導經(jīng)歷時(shí)說(shuō)：“這真的與領(lǐng)導者個(gè)性沒(méi)有關(guān)系，只與每個(gè)人在多大程度上表現得像個(gè)領(lǐng)導者有關(guān)系�！边@與我們的統計數據是一致的。如果你想要對他人、組織或社團產(chǎn)生重要影響，你就應該明智地投入學(xué)習卓越領(lǐng)導者的行為，使自己成為最好的領(lǐng)導者。

領(lǐng)導者是一種關(guān)系

學(xué)做領(lǐng)導要從卓越領(lǐng)導五種習慣開(kāi)始，其中包含我們稱(chēng)之為領(lǐng)導者的十大承諾(見(jiàn)圖1)。這十大承諾聚焦于領(lǐng)導者應采取的行動(dòng)。也可以把它們當做一個(gè)模板，來(lái)解釋、理解、領(lǐng)會(huì )和學(xué)習領(lǐng)導者是如何在組織中創(chuàng )造卓越成就的。

分析幾千個(gè)最佳領(lǐng)導力實(shí)踐案例得出的共同結論是，每個(gè)人都有自己的故事。不管形式如何多樣，這些故事在行動(dòng)、行為和過(guò)程上極為相似。我們的數據顯著(zhù)地挑戰了人們一貫的觀(guān)點(diǎn)，他們認為領(lǐng)導力只在組織和社會(huì )的高層存在，或者只在少數有魅力的男人和女人身上存在。只有依靠幾個(gè)偉大人物才能帶領(lǐng)人們去成就偉業(yè)，這一說(shuō)法是不正確的。

同樣，如果說(shuō)領(lǐng)導只產(chǎn)生在大型組織，或者只產(chǎn)生在小型組織，或者只在新建的機構或者老舊的組織里，或者只存在于剛開(kāi)始運營(yíng)的組織中，這些都不對。事實(shí)上，領(lǐng)導力是一系列對我們大家都有用的技能和習慣行為。正因為有如此多的領(lǐng)導者，各種組織才能不斷地創(chuàng )造卓越的成就，這一點(diǎn)在充滿(mǎn)不確定性的時(shí)代更是如此。

25年不變的4種領(lǐng)導者品質(zhì)

30多年來(lái)，我們調查了幾千名企業(yè)和政府管理者，了解他們作為追隨者對領(lǐng)導者的期望。他們的回答提到了幾百種不同的價(jià)值觀(guān)、性格和品質(zhì)。我們對這些內容經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的分析，概括出了20種品質(zhì)(每種包括幾個(gè)同義詞用以進(jìn)一步說(shuō)明和完善)。

用這20種品質(zhì)，我們開(kāi)發(fā)了“受人尊敬的領(lǐng)導者的品質(zhì)”(Characteristics of Admired Leader，CAL)調查問(wèn)卷。我們在全世界發(fā)放這份問(wèn)卷，調查了10萬(wàn)余人，并不斷更新數據。這個(gè)調查問(wèn)卷只有一頁(yè)，讓被調查者從20種品質(zhì)中選出“在他們愿意追隨的領(lǐng)導者身上最想看到的7種品質(zhì)”。這句話(huà)中的關(guān)鍵詞是“愿意”兩字。也就是說(shuō)，他們追隨這樣的領(lǐng)導者不是出于被迫，而是因為他們想追隨。

多年來(lái)調查結果保持著(zhù)一定的規律性。無(wú)論我們在哪里詢(xún)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，答案都很清楚，一個(gè)人在他人愿意視其為領(lǐng)導之前都要通過(guò)基本的“品質(zhì)測試”。表中所有的品質(zhì)都有人選擇，這說(shuō)明每種品質(zhì)都有一些人覺(jué)得其很重要。但是，最具震撼力、最有說(shuō)服力的是，多年來(lái)(只有1987年的數據略低)，有4種品質(zhì)被超過(guò)60%的人選中。這4種品質(zhì)在不同的國家都排在最前面。

一直以來(lái)，人們最希望從一個(gè)領(lǐng)導者(他們愿意追隨的人)身上看到的品質(zhì)是一樣的。我們的研究表明，不同國家、文化、種族、組織，不同的性別、受教育程度、年齡，調查結果都是一致的。要讓人們自愿地追隨某個(gè)領(lǐng)導者，他就必須具備以下品質(zhì)：

●真誠
●有前瞻性
●有勝任力
●能激發(fā)人

對受人尊敬的領(lǐng)導者的這些調查結果，與人們告訴我們的個(gè)人最佳領(lǐng)導經(jīng)歷是一致的，二者之間有清晰的聯(lián)系。卓越領(lǐng)導五種習慣行為與受人尊敬的領(lǐng)導者的品質(zhì)在同一個(gè)主題上相互補充。當領(lǐng)導者的事業(yè)達到頂峰時(shí)，他們不僅做出了業(yè)績(jì)，還滿(mǎn)足了追隨者的期望。

當我們談?wù)撜嬲\、有前瞻性、有勝任力、能激發(fā)人這些品質(zhì)的時(shí)候，我們可以更詳細地看到卓越領(lǐng)導者是如何滿(mǎn)足追隨者的期望的。例如，領(lǐng)導者如果不真誠就無(wú)法做到以身作則。領(lǐng)導者要共啟愿景就一定要有前瞻性，能激發(fā)人。如果領(lǐng)導者要挑戰現狀就要讓人們感覺(jué)自己是能勝任的。

值得信任是真誠的同義詞，領(lǐng)導者要使眾人行，信任是關(guān)鍵。領(lǐng)導者的能力也是如此。同樣，領(lǐng)導者表彰和慶祝重大的成就——激勵人心——的時(shí)刻要表現出他的激情和正能量，這能加深其追隨者對愿景和組織價(jià)值觀(guān)的理解。當領(lǐng)導者在這五種行為中證明自己具備領(lǐng)導者資格的時(shí)候，他們也在向人們證明他們有能力創(chuàng )造杰出的成就。